Le réseau social est une notion apparue avant l’avènement de l’internet. Les spécialistes l’ont défini comme une chaîne d’individus et de leurs relations personnelles. Les réseaux sociaux reposent sur le concept de “six degrés de séparation“, selon lequel deux personnes quelconques peuvent entrer en contact par une chaîne de cinq médiateurs au plus. Cela signifie qu’à tout […]

Dans un marché où le digital règne, les acheteurs d’aujourd’hui ont beaucoup évolué. En effet, les comportements d’achat des consommateurs et des entreprises ont changé, de même que leurs attentes quant à leur expérience d’achat. Car la technologie a ouvert des possibilités infinies, en permettant d’avoir des articles sur la liste de souhaits au prix […]

Aujourd’hui, les jeunes mères ou Digital Mums passent beaucoup de leur temps sur le web. Cela montre que, pour ces femmes, Internet fait partie intégrante de leur vie quotidienne et de la manière dont elles interagissent avec le monde qui les entoure, y compris les marques. Qu’est-ce qu’une Digital Mum ? Il s’agit d’une nouvelle […]

L’inbound marketing  ne représente qu’une partie d’un mouvement plus vaste du monde des affaires. Ce mouvement s’appelle “inbound”. L’inbound est une méthode permettant d’attirer, d’impliquer et d’encourager les gens à développer une entreprise qui crée de la valeur et renforce la confiance. Avec l’évolution de  la technologie, l’inbound adopte une approche humaine et utile pour […]

L’évolution du Web a bouleversé la vie d’entreprise avec l’apparition de nouveaux besoins en profils et postes. Une transformation qui a modifié les métiers existants en créant de nouveaux métiers dans le web. Par conséquent, elle a poussé les structures à recruter de nouvelles compétences digitales. La digitalisation des entreprises a donné naissance à des […]

En latin, le Persona signifie le masque d’acteur. En tant que tel, on l’associe aux personnages d’un drame. Plus largement, un Persona est un personnage représentant les pensées d’une personne en particulier. Le Persona assume un ensemble défini de caractéristiques dans l’environnement où il vit. C’est dans ce rôle que des Personas ont été empruntés […]

Dans une société de plus en plus marquée par le digital, la gestion de crises a pris de nouvelles dimensions. Donc, l’évolution des réseaux sociaux a rendu la gestion de cette communication de plus en plus complexe due à la rapidité de la diffusion de l’information. Dans ce contexte, les entreprises cherchent à adapter leurs […]

La naissance d’un consommateur 2.0 La révolution numérique a bouleversé la relation entre les entreprises et leur clientèle. Cette dernière se compose de personnes toujours connectées et de plus en plus exigeantes en matière d’information. Les clients souhaitent bénéficier d’un support client disponible 24h/24h et 7j/7 j. Avec l’usage de plus en plus excessif du […]

Aujourd’hui, avec l’avènement d’internet et l’essor des espaces virtuels de partage et d’interaction, tels que les réseaux sociaux, les communautés de partage d’expériences et forums, les entreprises et marques sont devenues plus exposées aux opinions et aux commentaires des consommateurs. Ces derniers peuvent être à la fois positifs ou négatifs, d’où l’importance d’une gestion efficace […]

L’e-commerce est l’action de vendre un produit ou un service par le biais d’un média électronique. C’est une activité qui donne aux marques la possibilité d’élaborer un devis en ligne, conseiller les cyberconsommateurs et gérer en temps réel la disponibilité des produits. Les avantages de l’e-commerce :  La vente en ligne présente bien évidemment plusieurs […]