Qu’est-ce qu’un plan de communication digitale ?

Ensemble d’actions de communication pour promouvoir une entreprise par l’utilisation de tout ce qui relève du web.

C’est la concrétisation de la stratégie de communication digitale.

Les étapes du plan :

  1. Aperçu sur le monde digital :

Cela consiste à présenter les différentes statistiques liées aux médias digitaux.

  1. Audit de la communication digitale :

Il permet une analyse de l’état des lieux de la communication numérique d’une structure donnée.

Les types d’audits :

  • L’audit par le benchmarking: audit de référencement et benchmark des stratégies des concurrents.
  • L’audit des nouveaux usages des cibles notamment les internautes.
  • la réalisation d’une analyse SWOT sur la communication digitale.

 

  1. Conception du plan de Communication digitale :

 

L’image voulue  :

C’est la manière dont l’entreprise souhaite être perçue et qui résulte d’une décision de positionnement.

Dans cette étape, il s’agit de définir l’image que l’entreprise souhaite véhiculer à ses publics cibles, tout en restant fidèle à son image vraie.

Le contenu éditoriale :

Le contenu éditorial est le canevas des messages-clés (des axes de communication) et des types de contenu qui seront diffusés sur le site officiel de l’entreprise et ses réseaux sociaux.

Le contexte :

Il s’agit de recenser et d’étudier les moyens qui sont déjà utilisés par l’entreprise en matière de communication digitale.

Les parties impliquées :

  • Le chef de projet Web:  il évalue la faisabilité des projets numériques et encadre leur réalisation.
  • Le Community manager : porte-parole de l’entreprise sur les réseaux sociaux.
  • Le rédacteur web: il est chargé de produire des contenus adaptés au web.
  • Le développeur Web: il est chargé du côté technique du projet numérique.
  • Le directeur artistique : assure la conception et la réalisation graphiques et artistiques d’un projet Web.

Les objectifs :

–Objectifs cognitifs : développement d’une connaissance de ce que l’entreprise veut faire communiquer sur le web.

-Objectifs affectifs : relèvent de l’amélioration de l’image de l’entreprise sur le web.

-Objectifs conatifs : ce sont des objectifs comportementaux qui agissent sur l’attitude des internautes.

Les cibles :

Il faut identifier la cible :

  • Connaitre sur quel RS se trouve la cible.
  • L’âge moyen de la cible.
  • Son profil.

Il faut repérer les influenceurs :

  • Les community managers de comptes sociaux intéressants.
  • Les internautes déjà actifs chez les concurrents.
  • Les membres actifs des RS.

 

  1. Réalisation du plan de communication Digitale :

 

 Définition des moyens / supports de Communication :

  • Les réseaux sociaux: ce sont  des sites internet permettant de constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles
  • La bannière publicitaire : espace publicitaire de forme rectangulaire. Elle donne à l’utilisateur une information commerciale sur un produit, une marque ou un site.
  • Le référencement : désigne un ensemble de techniques et de savoir-faire pour améliorer le positionnement d‘un site dans les résultats des moteurs de recherche. Il existe deux types de référencement : un référencement naturel et un référencement payant.
  • L’affiliation: c’est un partenariat entre un éditeur de site et un site commercial cherchant à développer ses ventes en ligne.
  • E-mailing: c’est une action de communication qui a pour but de faire la promotion d’un produit ou d’un service en touchant directement un utilisateur via son adresse email.
  • Newsletter : c’est un mail qui a pour objectif d’informer les abonnés sur l’actualité et la vie de l’entreprise.

Planification du plan de communication digitale :

  • Il s’agit de mettre en place un calendrier des actions de communication prévues, et de leurs enchainement dans le temps.
  • Cette action accroît la visibilité de l’ensemble des actions de communication et favorise leur coordination

Budget :

  • Toute communication sur internet doit prendre en compte un budget récurent pour stimuler l’interaction sur les RS ou dynamiser le trafic des plateformes.
  • Le budget de la présence digitale est variable.
  • Il faut estimer le coût de chaque action de communication et de chaque support.

Le suivi :

Cela se fera par l’évaluation de:

  • L’audience.
  • L’interactivité.
  • La viralité.
  • Le trafic.
  • Le taux de conversion.