Dans un marché où le digital règne, les acheteurs d’aujourd’hui ont beaucoup évolué. En effet, les comportements d’achat des consommateurs et des entreprises ont changé, de même que leurs attentes quant à leur expérience d’achat. Car la technologie a ouvert des possibilités infinies, en permettant d’avoir des articles sur la liste de souhaits au prix le plus bas possible durant la période des soldes. Les vendeurs ont joué un rôle important dans la conduite de ce changement de comportement chez les acheteurs.

Pourquoi se préparer pour la saison des soldes ?

Les consommateurs d’aujourd’hui sont bien avertis. Puisqu’ils recherchent des produits avant de les acheter. C’est-à-dire, ils effectuent leurs recherches par le biais de multiples canaux numériques, y compris des applications mobiles de vente au détail, des médias sociaux et des sites Web. La manière dont les clients accèdent à l’information change également. Selon des rapports, 40% des membres de la génération Y ont recours à des assistants numériques dotés de la voix, tels que Siri d’Apple et Alexa d’Amazon pour rechercher des produits. De plus, 60% du trafic total destiné aux sites de vente au détail provient d’appareils mobiles, par opposition aux ordinateurs de bureau ou aux tablettes. Avec la technologie à portée de main, les acheteurs bénéficient donc d’une visibilité et d’un contrôle inégalés tout au long de l’expérience de commerce électronique.

Les défis à relever par les vendeurs

Une fois que les commerçants se tournent vers le numérique, ils rencontrent un ensemble de défis émanant des grands marchés numériques tels qu’Amazon, Aliexpress, eBay, Banggood…etc. Ces marchés ont la réputation de concurrencer les ventes des distributeurs traditionnels avec des prix bas et compétitifs avec des expériences de commerce transparentes. Bien que les soldes soient une période de l’année rentable pour la plupart des organisations de vente, les marchés numériques tels qu’Amazon remportent la part du lion.

Les éléments à prévoir pour une période de soldes rentable

1. Adopter une approche multicanale

Le marketing multicanal est une stratégie qui assure une expérience homogène et harmonieuse sur plusieurs canaux de communication. Les consommateurs s’attendent à une expérience cohérente. Qu’ils soient dans un magasin, en ligne, en train de lire des courriels, de dialoguer sur les réseaux sociaux ou en utilisant un appareil mobile.

2. Campagnes d’E-mailing

Les gens ont tendance à être plus réceptifs aux courriels promotionnels pendant les vacances de fin d’année. Donc, si vous avez un site e-commerce, vous devriez également tirer parti des paniers abandonnés. Les personnes qui ont abandonné leurs paniers d’achat en ligne sont parmi les pistes les plus faciles à convertir en clients. Pourquoi ? Parce qu’elles appréciaient déjà vos produits ou services.

3. Social Selling
Les médias sociaux ont un impact important sur les achats des consommateurs pendant les soldes de fin d’année. Non seulement ces acheteurs envisagent d’acheter en ligne, mais ils prévoient également de publier des commentaires sur leurs produits dans les réseaux sociaux. Ainsi, ils partagent leur expérience d’achat avec leurs familles, amis ou dans des groupes spécifiques.

4. Obtenir les recommandations des pairs

n avis issu d’un lien personnel a plus de poids que n’importe quel type de marketing. Pourquoi ? Parce que la confiance est convaincante. Si votre meilleur ami recommande une marque de désodorisant pour voiture et qu’une célébrité sur les réseaux sociaux approuve une marque différente, vous allez certainement opter pour celle que votre ami a recommandée. Puisqu’un confrère se soucie de vous et parle par expérience. Pour cette raison, les prescriptions par les pairs sont un puissant outil de marketing.

5. Tenter le Webrooming

Tout d’abord, le webroom est le contraire de showroom. Autrement dit, les clients recherchent des produits en ligne et les achètent ensuite dans un magasin de vente en détail. Alors, pour dépasser vos concurrents cette saison des vacances, commencer par créer un catalogue en ligne présentant les remises sur vos produits.

6. Utiliser la puissance des # hashtags

Les gens aiment suivre les tendances et tout le monde veut mettre la main sur les produits dont on parle. Passez le mot-clé de vos réductions et vos promotions de vacances avec le pouvoir des hashtags sur Twitter, Facebook et Instagram ! Les hashtags permettent à votre campagne de toucher plus de gens et les amener à parler de vous.

7. Exploiter les points forts de la vidéo en ligne

Les gens aiment voir les choses en action, sentir qu’ils font partie de votre campagne. Etant donné que la vidéo discute avec eux, avec leur besoin, leurs attentes et leurs motivations d’achat.

8. La publicité sur les mobiles

Les publicités télévisées ont toujours leurs téléspectateurs, mais votre entreprise devrait cibler les personnes les plus susceptibles de faire un achat. Alors que les gens passent de plus en plus de temps sur leurs appareils mobiles, il est probable que les campagnes en ligne auront plus de succès que d’autres campagnes de marketing. Pour satisfaire cette vague technologique et toucher davantage de clients, les entreprises doivent créer des stratégies marketing saisonnières qui se rapprochent de l’esprit novateur de leurs clients.

Pour conclure, tirer le meilleur parti des ventes durant la période des soldes aura un impact très positif sur votre entreprise. Cela influe considérablement le montant des ventes et le nombre des clients. Ce qui vous permet ainsi d’atteindre facilement vos objectifs en termes de chiffre d’affaires.