Aujourd’hui les entreprises ne peuvent plus rester sourdes à l’importance que peuvent constituer les RSE en entreprise, Le réseau social d’entreprise est vu actuellement comme l’avenir de beaucoup de moyens de communication en entreprise notamment l’e-mail ou l’intranet qui restent des outils de communication descendant. 

De nouveaux mécanismes de partage d’information …

Les réseaux sociaux grand public ont fait apparaître de nouvelles méthodes de partage de l’information qui peuvent être appliquer au sein de l’entreprise via un espace collaboratif , et donc permettre de favoriser les échanges interpersonnels à la fois verticaux et horizontaux. Ajoutons à cela, le RSE est synonyme de reconnaissance et d’encouragement dans une entité, car il aide l’employé de passer du statut d’un simple exécutant anonyme à celui d’un participant reconnu pour son implication. Cette approche 2.0 a pour objectif de développer une intelligence collective à travers la mobilisation des savoirs, ce qui permet d’assurer des gains d’efficacité et de temps au sein de l’entreprise.

Un outil aux multiples fonctionnalités …

Les RSE couvre actuellement des fonctionnalités qui viennent pour corriger des défauts existant au niveau de l’intranet :

• Les flux d’activité (qui suit qui) : le membre peut avoir une vue globale sur l’activité de la communauté, ils regroupent les dernières mises de ses contacts, l’actualité des groupes ou encore les nouvelles discussions.
• Gestion de profils : Chaque membre du réseau bénéficie d’une page de profil pour se présenter, décrire ses expertises, relayer ses activités ou diffuser son propre contenu.
• Partage : Cette fonctionnalité permet d’intégrer facilement du contenu (image, vidéo, texte ou son) afin de le conseiller aux autres membres. Les ressources peuvent être chargées (uploadées) directement sur la plateforme ou bien provenir d’autres sources externes.
• Micro-blogging d’entreprise (module de tweet) : Il est à mi chemin entre la messagerie instantanée et le blog, ce module permet la diffusion en temps réel des informations jugées pertinentes par son ou ses éditeurs, et aide à instaurer une collaboration active.
• Communautés : Cette fonctionnalité permet aux collaborateurs de s’organiser en groupes de travail. Elle est pratique au début du processus de socialisation de l’entreprise et elle s’adresse également aux nouveaux entrants en leurs permettant de découvrir les autres membres du réseau et de s’y insérer.
• Messagerie interne : Grâce à une messagerie privée intégrée au réseau social, les membres peuvent communiquer instantanément ou en différé, à deux ou à plusieurs et réduire considérablement les masses d’emails.
• Autres fonctionnalités sociales : Gestion des évènements, sondages, forums, affichage de la présence (personnes en ligne), gestion des invitations, système de vote (évaluation de contenu), blogs, constitution de groupes, gestion des droits d’accès, nuages de tags (navigation par mots clés) , Wiki, moteur de suggestion de mise en relation…etc.
   

Une fonction RH encore borné par le respecté des procédures hiérarchique…

Malgré les avantages que procure ce nouveau « digital workplace »  La fonction RH reste encore bornée entre le respect des processus hiérarchiques et néglige encore l’importance des RSE.