Avec le développement des réseaux sociaux, il est important d’évaluer votre stratégie digitale afin de saisir l’image perçue de votre entreprise sur la toile et de maîtriser le montant d’investissement sur ces nouveaux médias. Cette évaluation se fait à travers des études quantitatives et qualitatives qu’on peut regrouper dans un audit de communication digitale.
- Qu’est-ce qu’un audit de communication digitale ?
Un audit digital est une analyse administrée sur le web pour mesurer qualitativement et quantitativement la présence, l’image, l’impact et le positionnement d’une entreprise, un individu, une marque ou une organisation sur la toile. On peut mener un audit de communication digitale :
- Avant de lancer une entreprise, individu et marque sur internet.
- Avant de définir la nouvelle stratégie digitale de votre entreprise.
- Après l’application de votre stratégie digitale pour l’évaluer et l’améliorer.
- Les objectifs de l’audit
- Détecter les forces et les faiblesses et les points d’amélioration de votre communication digitale.
- Déterminer les opportunités à saisir sur le web.
- Bien planifier les actions à mener.
- Mesurer les effets des moyens de communication utilisés.
- Ses avantages
Un audit bien mené vous aide à :
- Entraîner des économies sur le long terme.
- Eviter une communication digitale anarchique.
- Ses étapes :
- Mise en contexte
Dans cette phase, on redéfinit les finalités et les besoins de l’entreprise en matière e communication afin de concevoir les différentes manières d’atteindre les objectifs via des canaux digitaux.
- Analyse organisationnelle
Elle consiste à faire un état des lieux des ressources humaines, techniques et budgétaires de l’entreprise afin de mettre en place une stratégie facile et accessible.
- Analyse concurrentielle
Cela implique une étude minutieuse des pratiques et des actions menées par les concurrents directs et indirects de l’entreprise. Ce qui permettra d’instaurer une stratégie bien positionnée sur le marché.
- Analyse de l’existant
Cette étape vise à mesurer les actions de communication existantes afin d’améliorer celles qui fonctionnent et d’éliminer les outils inutiles. Cette analyse permet d’identifier le décalage entre les objectifs initiaux de la communication et les résultats constatés.
- Conseils et recommandations
Après le recueil et le traitement des données, et l’analyse des résultats, l’auditeur présente des recommandations concises et chiffrées afin de d’améliorer la communication digitale de l’entreprise.