Convertir vos visiteurs en acheteurs, voici le nerf de la guerre. Vous souhaitez vendre vos produits, augmenter votre chiffre d’affaires, grâce à votre site internet ? Pour cela, il faut respecter 4 étapes importantes qui vous permettront d’atteindre vos ambitions.
Ce processus en 4 étapes va vous permettre de voir vos ventes s’envoler et votre chiffre d’affaires gonfler.
Optimisez le design et l’ergonomie de votre site
Les produits et les solutions que vous proposez doivent être accessibles facilement sans que l’internaute n’ait besoin de se perdre dans les méandres de vos pages. Faites un menu court et une page d’accueil percutante. Si vous avez une boutique avec de nombreux produits et de catégories, un filtre permettra de trouver rapidement le produit qu’il cherche. 73% des visiteurs qui arrivent sur un site e-Commerce le quittent au bout de 2 minutes s’ils n’ont pas trouvé ce qu’ils cherchent.
Tout va se jouer dès les premières secondes de la visite. Ne ratez pas cette première impression. Assurez-vous d’avoir un site professionnel, qui inspire confiance, qui est moderne et qui charge rapidement. Cette dernière donnée est importante, car 40% des visiteurs abandonnent un site qui met plus de 3 secondes à charger.
Il est important de guider votre client vers l’achat. Vous pouvez le mener tranquillement où vous le souhaitez, en installant des boutons call-to-action qui vont l’orienter dans sa navigation.
Multipliez les offres pour faciliter l’achat
Lors de la sélection de produits, vous pouvez inclure des produits similaires qu’il serait susceptible d’acheter, et ainsi augmenter vos ventes. Il s’agit à ce moment-là de faire de la vente additionnelle.
Vous avez à votre disposition une série de techniques pour inciter à l’achat :
- Les frais de port offert
Les frais de port sont souvent un frein pour l’achat, car il rajoute un coût supplémentaire à la commande. Ce système de frais de port offerts fonctionne même si le produit initial est un peu plus cher car vous aurez répercuté au préalable ce montant.
- Les coupons de réduction
Tout le monde aime acheter en utilisant un coupon de réduction.
- Offre limitée
Il s’agit d ‘un prix exceptionnel consenti pour une courte durée. Généralement, pour faire monter cette pression et ce sentiment d’urgence, on installe un compteur qui voit les heures et les minutes défiler.
- Satisfait ou remboursé
Cette garantie enlève bien souvent un blocage, un stress au client qui a peur que le produit ne lui convienne pas.
Insérez les avis clients et témoignages
Juste avant de finaliser l’achat, il est primordial de rassurer votre client sur le choix qu’il va faire. C’est à ce moment-là qu’interviennent les avis clients. Selon une étude IFOP, 88% des internautes consultent les avis clients avant d’acheter.
Votre client peut avoir besoin de vous parler pour vérifier un renseignement ou une disponibilité. L’option de click-to-chat est intéressante à installer pour permettre à votre visiteur d’entrer en communication avec vous à tout moment et pour pouvoir répondre instantanément à sa demande. Une fois rassuré, votre visiteur pourra passer à l’achat.
Sécurisez les paiements
Une fois que le client est prêt à passer commande, il peut annuler son achat à cause d’un manque de sécurité sur votre site. C’est un point à ne pas négliger. Vous pouvez confier cette partie à des plateformes dédiées à cela et sécurisées (telles que Paypal, Stripe…) qui créeront un climat de confiance pour terminer l’achat.